SPLOŠNI POGOJI
TEHNIČNA ORGANIZACIJA:
ERICA VACCARI D.O.O.
KRAŠKA ULICA, 2
6210 SEŽANA – SLOVENIJA
TEL +386 5 7313533
ID. ŠT. ZA DDV SI 12093840
LICENCA ORGANIZATORJA POTOVANJ ŠT. 1480, LICENCA POTOVALNE AGENCIJE ŠT. 1481
Zneski so bili izračunani na podlagi tarif, stroškov, davkov in menjalnih tečajev, veljavnih na dan natisa kataloga.
Bančni podatki
Imetnik kartice: ERICA VACCARI d.o.o.
Naslov imetnika kartice: Kraška ulica 2, 6210 Sežana
Banka: Banka Intesa San Paolo d.d., Pristaniška ulica 14, 6502 Koper – Slovenija
Koda Bic/Swift: BAKOSI2X (na zahtevo vaše banke dodajte potrebno številko ‘x’)
IBAN: SI56101000051453257
1.Področje uporabe.
Splošni pogoji se uporabljajo za vse pogodbe o potovanju, ki se nanašajo na potovanja, načrtovana v okviru znamke Cvetlična Potovanja, pri čemer je za izvedbo njihove tehnične organizacije odgovorno podjetje Erica Vaccari d.o.o., ki je organizator potovanj z licenco št. 1480 in sedežem na naslovu: Kraška ulica 2 – 6210 Sežana – Slovenija (v nadaljevanju samo: agencija Cvetlična Potovanja), razen če je v programu potovanja predvideno drugače. Znesek za udeležbo na potovanju, vanj vključene storitve, splošne informacije o dokumentih, ki so potrebni za izvedbo potovanja, čas, potreben za njihovo pridobitev, in vse druge splošne informacije o zdravstvenih formalnostih in/ali v zvezi z osebnimi dokumenti za potovanje v tujino (potni list, vizumi itd.), ki so potrebni za izvedbo potovanja in bivanja, so navedeni v programu potovanja. Če pristojni organi po datumu objave programa potovanja zahtevajo izpolnjevanje novih ali posebnih pogojev glede osebnih dokumentov za potovanje v tujino in/ali novih ali posebnih zdravstvenih formalnosti, bo agencija Cvetlična Potovanja te informacije čim prej sporočila stranki. Program potovanja, ki ga stranka podpiše pred rezervacijo, je sestavni del pogodbe o potovanju, za katero pa se šteje, da je sklenjena, šele po pisni potrditvi agencije Cvetlična Potovanja.
2.Rezervacije.Potrditev rezervacije s strani agencije Cvetlična Potovanja je odvisna od razpoložljivosti mest in se šteje za izvedeno šele po pisnem potrdilu agencije Cvetlična Potovanja, čemur sledi sklenitev pogodbe. Agencija Cvetlična Potovanja si pridržuje pravico, da potovanja ne izvede, če se ne zbere minimalno število udeležencev, navedeno v programu potovanj, o čemer bo stranka obveščena najpozneje 20 dni pred začetkom turističnega paketa pri potovanjih daljših od 6 dni, 7 dni pred začetkom turističnega paketa pri potovanjih, ki trajajo od dva do šest dni in 48 ur pred začetkom turističena paketa pri potovanjih, krajših od dveh dni.
3.Plačila.Ob rezervaciji je treba plačati akontacijo na račun, naveden v programu potovanja. Razliko je treba plačati najmanj 40 dni pred predvidenim datumom začetka potovanja. Če se rezervacija izvede 40 dni pred predvidenim datumom začetka potovanja, je treba ob rezervaciji plačati celoten znesek za udeležbo na potovanju.
4.Znesek za udeležbo. Zneski za udeležbo na potovanju se določijo na podlagi menjalnega tečaja in prevoznih stroškov (vključno s stroškom goriva) ter drugih storitev, navedenih v programu potovanja. Agencija Cvetlična Potovanja lahko najpozneje 20 dni pred predvidenim datumom začetka potovanja kadar koli navzgor ali navzdol spremeni zneske za udeležbo, če se spremenijo menjalni tečaji, prevozni stroški (vključno s stroškom goriva) ali stroški drugih storitev (vključno s pristojbinami in taksami za nekatere storitve, kot so na primer takse za izkrcanje ali vkrcanje v pristaniščih in na letališčih). Cvetlična Potovanja pred začetkom turističnega paketa o tem obvesti potrošnika jasno in razumljivo na trajnem nosilcu podatkov z vključeno obrazložitvijo in izračunom tega povišanja. Če se znesek za udeležbo spremeni navzgor za več kot 8 %, ima stranka možnost odstopiti od pogodbe o potovanju, pri čemer ji ni treba plačati nobenega nadomestila ali kazni, pod pogojem, da o tem pisno obvesti agencijo Cvetlična Potovanja v 2 delovnih dneh od prejema obvestila o zvišanju zneska za udeležbo. Če stranka obvestila ne predloži pravočasno, se šteje, da s spremembo soglaša.
5. Prenos rezervacije. Potrošnik lahko prenese pogodbo o paketnem potovanju na tretjo osebo, ki izpolnjuje pogoje, ki se uporabljajo za to pogodbo, vsaj 7 dni pred začetkom turističnega paketa na trajnem nosilcu podatkov o tem obvestil organizatoria potovanja. Prenositelj in prevzemnik pogodbe o paketnem potovanju sta solidarno odgovorna za plačilo preostalih pogodbenih obveznosti in vseh dodatnih pristojbin, taks ali drugih stroškov, nastalih pri prenosu.
6. Odstop. Stranka lahko odstopi od pogodbe, o čemer pisno obvesti agencijo Cvetlična Potovanja in tej agenciji plača nadomestilo, določeno v nadaljevanju, skupaj s plačilom administrativnih stroškov, ki jih vsekakor nosi stranka. Stranka, ki odstopi od pogodbe, razen v primerih iz predhodnega člena 4 in v naslednjega člena 7, mora agenciji Cvetlična Potovanja kot nadomestilo za svoj odstop plačati tako določen znesek: a) 30 % zneska za udeležbo v primeru odstopa v 90 dneh od predvidenega datuma začetka potovanja; b) 50 % zneska za udeležbo v primeru odstopa v 89 do 60 dneh od predvidenega datuma začetka potovanja; c) 75 % zneska za udeležbo v primeru odstopa v 59 do 20 dneh od predvidenega datuma začetka potovanja; d) 100 % zneska za udeležbo v primeru odstopa v 19 dneh od predvidenega datuma začetka potovanja. Pri izračunu dni se ne upošteva dan odstopa. Agencija Cvetlična Potovanja potniku svetuje sklenitev potovalnega zavarovanja.
7.Drugi primeri odstopa.7.1 – Če agencija Cvetlična Potovanja stranko obvesti o spremembi zneska za udeležbo na potovanju, navedenem v programu potovanja, navzgor za več kot 8%, lahko stranka odstopi od pogodbe o potovanju, pod pogoji in v rokih, ki so določeni v predhodnem členu 4, pri čemer ji za odstop ni treba plačati nobenega nadomestila. 7.2 – Stranka lahko poleg tega odstopi od pogodbe o potovanju brez plačila nadomestila za lasten odstop, pri čemer ima poleg tega pravico, določeno v spodaj navedenem členu 9 9.2, če agencija Cvetlična Potovanja pred odhodom sporoči: a) prestavitev odhoda na potovanje ali vrnitve z njega za več kot 60 ur po predvidenem odhodu na potovanje ali vrnitvi z njega ali za več kot 60 ur pred tem; b) povečanje števila udeležencev, če je v programu potovanja navedeno največje število udeležencev. V tem primeru mora stranka v 2 delovnih dneh od sporočitve spremembe agencijo Cvetlična Potovanja pisno obvestiti, ali namerava uveljavljati pravico do odstopa ali brezpogojno sprejeti spremembo. Če stranka obvestila ne predloži pravočasno, se šteje, da s spremembo soglaša.
8. Neizpolnitev obveznosti stranke. Šteje se, da stranka, ki na datum in ob uri, ki ju je navedla agencija Cvetlična Potovanja, ne pride na dogovorjeno mesto odhoda, ni izpolnila obveznosti. Poleg tega se šteje, da obveznosti ni izpolnila stranka, ki se ne bi mogla udeležiti potovanja ali ga nadaljevati, ker nima osebnih dokumentov za potovanje v tujino ali ti vsebujejo nepravilnost ali pa ker je nepravilno izpolnila zdravstvene formalnosti, ki bi jih morala za udeležbo na potovanju: to velja tudi, če po datumu objave programa potovanja, to je 20 dni pred predvidenim datumom začetka potovanja ali med samim potovanjem, pristojni organi zahtevajo nove ali posebne osebne dokumente za potovanje v tujino in/ali izpolnjevanje novih ali posebnih pogojev glede dokumentov za potovanje v tujino in/ali novih zdravstvenih formalnosti, ki jih stranka ne želi ali ne more izpolniti pravočasno. V teh primerih pogodba samodejno preneha veljati, stranka pa ni upravičena do povračila vplačanega zneska za potovanje.
Nikakor pa do povračila ni upravičena stranka, ki se odloči odpovedati udeležbo na potovanju, ki se je že začelo.
9. Odpoved potovanja.
Če iz katerega koli drugega razloga, ki ga ni mogoče pripisati stranki, Cvetlična Potovanja odpove potovanje z obvestilom v skladu s splošnimi pogoji (glej 2. točko te pogodbe), zaradi višje sile ali nepredvidljivih dogodkov v času rezervacije ki jih ni mogoče pripisati Cvetličnim potovanjem, ali zaradi rezervacij, ki so nižje od najmanjšega števila udeležencev, ki ga predvideva potovalni program; ima kupec pravico do povračila samo zneska, ki ga je plačal kot depozit ali udeležbo, z izjemo morebitnih nadaljnjih plačil, ki jih opravi Cvetlična Potovanja. Znesek iz naslova akontacije bo povrnjen v roku 14 delovnih dni od sporočila o odpovedi potovanja, razen če stranka pisno ne sporoči namere, da bo plačani znesek uporabila za sodelovanje v alternativnem potovanju.
10. Nezagotovljene storitve na potovanju. Če se po odhodu stranki ne zagotovi pretežni del storitev, navedenih v pogodbi o potovanju, pod pogojem, da to ni odvisno od višje sile, se agencija Cvetlična Potovanja zaveže, da bo, če je to mogoče, poiskala ustrezne alternativne rešitve brez dodatnih stroškov za stranko, da bi se potovanje lahko nadaljevalo. V nasprotnem primeru bo agencija Cvetlična Potovanja stranki plačala odškodnino v mejah razlike med dejansko zagotovljenimi storitvami in storitvami, predvidenimi v programu potovanja.
Če ni mogoče najti nobene alternativne rešitve ali je stranka iz upravičenega razloga ne sprejme, agencija Cvetlična Potovanja po potrebi stranki za vrnitev na mesto odhoda ali drugega dogovorjenega mesta zagotovi prevozno sredstvo, enakovredno tistemu, ki je predvideno v programu potovanja za vrnitev, pod pogojem, da je to prevozno sredstvo običajno razpoložljivo in so v njem razpoložljiva mesta.
V tem primeru kot tudi v primeru, v katerem ni mogoče zagotoviti prevoznega sredstva, enakovrednega tistemu, ki je navedeno v programu potovanja, agencija Cvetlična Potovanja stranki plača odškodnino v mejah razlike med storitvami, predvidenimi v programu potovanja, in tistimi, ki so bile dejansko zagotovljene stranki, ali, alternativno, stranki na njeno željo izda bon v vrednosti, ki je enakovredna vrednosti zneska za udeležbo na drugih potovanjih, ki jih bo organizirala agencija Cvetlična Potovanja v naslednjih dvanajstih mesecih.
Splošni pogoji za udeležbo na potovanjih
V primeru višje sile (na primer: stavk, zamud prevoznikov ali ponudnikov storitev, slabih vremenskih razmer, vojaških spopadov, civilnih ali vojaških nemirov, nemirov, naravnih katastrof, napadov, terorističnih dejanj, radioaktivnosti itd.), ki preprečuje ali omejuje zagotavljanje predvidenih storitev, lahko agencija Cvetlična Potovanja po svoji presoji spremeni program potovanja, vključno z načrti poti, urniki odhoda in prihoda, prevoznimi sredstvi ali nastanitvijo, ne da bi za to kakor koli odgovarjala ali morala plačati odškodnino ali vračilo stranki.
11. Odgovornost agencije Cvetlična Potovanja.Odgovornost agencije Cvetlična Potovanja, kar zadeva škodo, ki izhaja iz neizpolnitve obveznosti ali zaradi neustreznega zagotavljanja storitev, ki so predmet pogodbe o potovanju, urejajo mednarodne konvencije, katerih podpisnica je Slovenija, in veljavna zakonodaja na tem področju. Agencija Cvetlična Potovanja nikakor ne odgovarja za kakršno koli škodo, če neizpolnitve obveznosti ni mogoče pripisati njeni krivdi ali krivdi njenih zaposlenih ali ponudnikov storitev, če je mogoče pomanjkljivo izvajanje pogodbe pripisati:
– stranki;
– tretji osebi, ki ni povezana z zagotavljanjem storitev, predvidenih v pogodbi, ali storitev, ki so nepredvidljive ali neizvedljive;
–razlogom višje sile ali dogodku, ki jih agencija Cvetlična Potovanja kljub vseh potrebni skrbnosti ni mogla predvideti ali odpraviti.
Agencija Cvetlična Potovanja nikakor ne odgovarja za škodo, ki izhaja iz:
–tega, da stranka ni upoštevala priporočil, opozoril ali navodil, ki so ji jih dali agencija Cvetlična Potovanja, njeni zaposleni, tretji ponudniki storitev ali ki so bila navedena v programu potovanja;
– samostojnih pobud stranke;
–zagotavljanja storitev s strani tretjih oseb, ki niso bile predvidene v pogodbi o potovanju.
12. Pritožbe in opozorila v primeru nepravilnega izvajanja pogodbe. Vsako nepravilnost pri neizpolnjevanju pogodbe kot tudi vsako morebitno pritožbo je treba pisno brez nepotrebnega odlašanja sporočiti agenciji Cvetlična Potovanja, sicer stranka izgubi pravico, da zaprosi za kakršno koli odškodnino ali vračilo. Agencija Cvetlična Potovanja v primeru pravilnega in pravočasnega opozorila v obvestilu, ki ga mora poslati v 30 dneh od prejema opozorila, stranki pisno predlaga rešitev, ki se ji zdi v posameznem primeru najustreznejša.
13. Zavarovalno jamstvo in jamstveni sklad. Agencija Cvetlična Potovanja je z Zavarovalnico Triglav sklenila ustrezno polico za zavarovanje civilnopravne odgovornosti (polica št. OD40102070349) in z Zavarovalnico Sava (garantno pismo št. 1-543-0970091/19) zavarovanje za dosledno izpolnjevanje svojih obveznosti do stranke v primeru insolventnosti ali stečaja organizatorja.
14. Posebne želje stranke. Stranka mora ob rezervaciji ali po njej navesti morebitne posebne zahteve. Agencija Cvetlična Potovanja bo v tem primeru zavezana zagotoviti take dodatne storitve, ki niso predvidene v programu potovanja, le če izhajajo iz pisnega dokumenta, ki sta ga s podpisom potrdili obe stranki ter v katerem so navedeni pogoji zagotavljanja teh storitev in njihovi stroški.